Politica de Retur
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. . In aceste cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.
Perioada de retur expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor.
Vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, mai putin costurile livrarii, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile. Vom efectua aceasta rambursare prin transfer bancar in contul bancar indicat de dumneavoastra cu conditia ca acest cont sa apartina persoanei/societatii pentru care a fost data comanda initiala.
Important!
In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urma de urzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a oprii o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. De asemena ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor returnari repetate.
1. Efectuarea unui retur fizic
Va rugam sa ne contactati prin e-mail la adresa contact@brazipremium.ro sau telefonic la numarul 0720.717.385 pentru a stabilii intervalul orar pentru retur. Aduceti produsul la depozitul brazipremium.ro, situat in Bucuresti, Sector 3 , Strada Drum Gura Fagetului, Nr. 21 impreuna cu factura fiscala.
2. Efectuarea uni retur online:
Transmiteti solicitara la adresa de emai contact@brazipremium.ro impreuna cu urmatoarele informatii: nume si prenume, numar comanda, IBAN, nume titular cont bancar, nume banca,motivul returului.
Coletul se expediaza la adresa: Bucuresti, Sector 3, Strada Drum Gura Fagetului, nr 21, SC Ollma Store Online SRL.
Vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, mai putin costurile livrarii, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile. Vom efectua aceasta rambursare prin transfer bancar in contul bancar indicat de dumneavoastra cu conditia ca acest cont sa apartina persoanei/societatii pentru care a fost data comanda initiala.
Cele 14 zile se calculeaza din momentul procesarii.
Nu acceptam colete returnate prin Posta Romana sau colete cu plata ramburs!
Pentru orice sesizari si reclamatii va rugam sa ne contactati la adresa: contact@brazipremium.ro